En The Discographix trabajamos principalmente bajo un sistema de producción a demanda. Nuestros productos no se mantienen en stock permanente: se elaboran especialmente a partir de cada pedido, de acuerdo con el disco, diseño o características seleccionadas por el cliente.
Por este motivo, si necesitás solicitar la cancelación de un pedido, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas corridas posteriores a la confirmación de la compra.
Durante este período podremos verificar el estado del pedido y, siempre que el proceso de elaboración no haya comenzado, gestionar su cancelación.
Una vez transcurridas las 48 horas, o cuando el pedido haya ingresado en proceso de elaboración, no podremos garantizar su cancelación ni aceptar una devolución por arrepentimiento o cambio de decisión, debido a que el producto ha sido confeccionado específicamente para el pedido realizado por el cliente.
Esta condición resulta especialmente aplicable a los productos en los que el cliente selecciona o indica qué disco, álbum, artista o diseño desea, ya que se trata de piezas elaboradas específicamente a partir de sus indicaciones y que no forman parte de un stock permanente destinado a la venta inmediata.
La modalidad de producción de The Discographix se encuentra contemplada dentro de la excepción al derecho de revocación prevista por el Artículo 1116, inciso a), del Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994), que establece que el derecho de revocación no es aplicable, entre otros casos, a los contratos referidos a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
En consecuencia, cuando el producto haya sido elaborado específicamente de acuerdo con la elección o las indicaciones realizadas por el cliente, no corresponde la devolución por simple arrepentimiento o cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder en caso de existir un producto defectuoso, un daño durante el transporte o un incumplimiento respecto de las características ofrecidas.
El plazo de 48 horas corridas establecido por The Discographix funciona como un período operativo durante el cual el cliente puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que avance su proceso de elaboración.
Este plazo no limita los derechos que correspondan al consumidor en aquellos casos en los que la legislación vigente establezca expresamente su aplicación.
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse a través de nuestros canales oficiales de contacto, indicando el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.